Зачем нужны фокус группы?

Социальные исследования показали, что в большинстве своём люди являются не важными «интуитивными психологами» и наши социальные суждения бывают не точными. Существует русская поговорка «по себе людей не судят», выводя продукт на рынок, так же не стоит опираться только на свои ощущения.  Для того, чтобы создать более объективную оценку не лишним будет осведомиться о мнении других людей.

Например, исследования показывают, что курильщики и люди, употребляющие большое количество алкоголя, склонны завышать предположительное количество тех, кто разделяет их вредные привычки. «Проекция» – одна из причин искажения суждения, идея в том, что люди проецируют свои собственные взгляды и убеждения на других.

Существует так же и искажения под информационным социальным влияниям, сейчас не редко можно увидеть, как мнение о других странах искажают современные СМИ. Такие искажения могут привести к непониманию пользователей, если компания запускается на удаленном рынке.  

 * Определение «Эффекта ложного согласия» определила группа психологов (Росс, Грин и Хаус) в 1977 году, в ходе исследования они продемонстрировали склонность людей переоценивать популярность своих собственных убеждений. А актеры, участвующие в экспериментах, выражавшие «иную» точку зрения зачастую воспринимались агрессивно или считались немного не нормальными. Через 10 лет после публикаций Росса было опубликовано более 50 работ, подтверждающих теорию ложного консенсуса.  Например, одним из самых часто упоминаемых экспериментов стал «Ешьте у Джо».

В данном исследовании студентам колледжа предлагалось ходить по кампусу в течение 30 минут с табличкой «Ешьте у Джо». А за тем после ответа на предложение, студентам предлагалось оценить, как много людей согласится или откажется ходить с табличкой. Из тех кто согласился, считало, что большинство так же согласятся, те кто отказался так же думали, что большинство поступят так же, как и они сами.

Что же делать и где искать истину? 

Один из самых популярных методов – это создание фокус группы, не лишними могут быть соц. опросы, пробные запуски с группами, составленные максимально близко к вашей целевой аудитории.
Соц. сети упрощают исследования, но лишний раз перестраховаться перед запуском – не будет лишним.